Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Avril 2026

CHIMKY accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
CHIMKY
Site web : www.chimky.store
Email : admin@chimky.com

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données fournies directement par vous

Informations d'identification : nom, prénom, adresse email
Informations de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
Informations de paiement : données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
Historique de commandes : produits achetés, montants, dates
Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par email

2.2 Données collectées automatiquement

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Cookies : identifiants de session, préférences utilisateur (voir notre politique de cookies)
Données analytiques : statistiques de fréquentation via Google Analytics

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont utilisées pour :

✅ Traiter vos commandes : validation, préparation, expédition et suivi de votre brosse massante CHIMKY
✅ Gérer votre compte client : création, authentification, historique
✅ Communiquer avec vous : confirmations de commande, support client, réponses à vos questions
✅ Améliorer nos services : analyse de la navigation, optimisation de l'expérience utilisateur
✅ Marketing (avec votre consentement) : newsletters, offres promotionnelles, recommandations personnalisées
✅ Prévenir la fraude : sécurisation des transactions, détection d'activités suspectes
✅ Respecter nos obligations légales : comptabilité, fiscalité, réponses aux demandes des autorités

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : traitement de vos commandes et gestion de votre compte
Consentement : envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

5. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Prestataires de services : hébergement (Shopify), paiement, livraison, email marketing (Klaviyo)
Transporteurs : pour l'expédition de vos commandes
Outils d'analyse : Google Analytics pour les statistiques de fréquentation
Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent le RGPD et protègent vos données de manière appropriée.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certaines de vos données peuvent être transférées hors de l'Union Européenne, notamment vers les États-Unis (Shopify, Google). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, etc.).

7. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Données de compte client : jusqu'à la suppression de votre compte ou 3 ans d'inactivité
Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
Cookies : 13 mois maximum

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

🔑 Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
✏️ Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
🗑️ Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
⏸️ Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
📦 Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
⛔ Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
🚫 Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement
📝 Droit de définir des directives post-mortem : concernant le sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : admin@chimky.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

L'accès non autorisé
La perte, la destruction ou l'altération accidentelle
La divulgation ou l'utilisation illégale

Nos mesures de sécurité incluent le chiffrement SSL, l'authentification sécurisée, la sauvegarde régulière des données et la limitation d'accès aux données personnelles.

10. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site
Cookies marketing : personnalisation des publicités (avec votre consentement)

11. MINEURS

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental.

12. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

13. RÉCLAMATION

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

14. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Email : admin@chimky.com
Site web : www.chimky.store

CHIMKY s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin, dans le respect de la réglementation en vigueur.